“在家在外”两手抓，保障基层群众“平台能用”。广泛动员村（社区）老党员、大学生志愿者、退休老干部等群体，助力开展“敲门行动”，入户见人，逐户过筛；同步利用警民联系群、同乡群等微信群、村（社区）网络红人抖音互动、电话拉家常等方式，宣传推广平台，不断提高群众知晓率、使用率。

“聚力帮扶”两手抓，保障宣传对象“平台会用”。发挥镇村干部带头作用，针对党员代表、村民代表等开展“一对一”结对指导，详细介绍平台功能，演示平台操作流程，让党员群众会用。积极鼓励党员干部充当“发声筒”，采用“击鼓传花式”，广泛宣传推广应用，让“发声筒”当好人民群众的代言人，让群众“愿意用”。

“公示投诉”两手抓，保障投诉对象“平台好用”。统一公开事项的标题、格式、表格等，不段完善平台数据录入工作。全口径受理群众投诉举报，明确具体责任人、限期办结日，全程跟踪督办，确保问题解决到位。对反映问题较多、问题较集中的村（社区），主动下沉遍访，倾听群众呼声，推动问题有效解决。截至目前，共计受理投诉件15件，办结率100%。